Administrative
Intaker (telefonisch) / Administratief medewerker | 16-24 uur | Alkmaar
Other
Part-time, Mid-Senior Level
Remote: No
Company Description
Als Intaker/ administratief medewerker verzorg je telefonische intakes met bewoners die een behoefte aan buurtbemiddeling hebben, en ondersteun je bij alle uitvoerende administratieve en organisatorische taken.
De Bemiddelingskamer beschikt over een netwerk van goed opgeleide en ervaren vrijwillige bemiddelaars die op verzoek van buren bemiddelen bij verstoorde relaties of burenruzies. De Bemiddelingskamer verzorgt buurtbemiddeling in de gemeenten Alkmaar, Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Koggenland, Opmeer en Medemblik.
De Bemiddelingskamer is een stichting zonder winstoogmerk. Buurtbemiddeling is voor bewoners geheel gratis.
Job Description
Buurtbemiddeling richt zich primair op een vroegtijdige aanpak van burengeschillen, om te voorkomen dat conflicten escaleren. De telefonisch intake/ administratief medewerker verzorgt de telefonische intakes met bewoners en ondersteunt bij alle uitvoerende administratieve en organisatorische taken.
Specifieke werkzaamheden:
- telefonische intakegesprekken met bewoners (40%)
- registratie en administratie (40%)
- ondersteunen van 70 vrijwilligers
- mede organiseren, voorbereiden en deelnemen aan trainingen voor vrijwilligers
- algemene ondersteuning ten behoeve van de projectverantwoordelijken
Job Qualifications
- MBO werk- en denkniveau
- Wens om te willen leren
- Affiniteit met Sociaal Cultureel Werk (en in het bijzonder burenconflicten)
- Telefonisch kunnen luisteren, samenvatten en doorvragen
- Zonder oordeel kunnen communiceren
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
- Goede administratieve vaardigheden
- Een enthousiast teamspeler
- Initiatiefrijk en dienstverlenend
- Praktisch en oplossingsgericht
- Goede beheersing MS Office